Для чего нужна проверка
Проверка личности помогает связать заявку с её владельцем. Следуйте инструкциям в защищённом процессе оформления. Сотрудник поддержки не должен просить видео лица в мессенджере или коды доступа к банку.
Если проверка не проходит
Проверьте освещение и разрешение камеры в официальном приложении или сервисе кредитора. Уберите блики и следуйте инструкции на экране. Не отправляйте видео лица в мессенджере. На этом сайте биометрическая проверка не проводится.