1. Кредитормен хат алмасуды сақтаңыз
Алдымен сұрағыңызды кредиторға ресми арна арқылы жолдаңыз. Өтінішті, жіберу растамасын және алынған жауапты сақтаңыз: олар кейінгі өтінішке қажет болады.
2. Құжаттар топтамасын дайындаңыз
ҚНРДА түсіндірмесіне сәйкес, жүгіну үшін төмендегі материалдар қажет. Өзекті нысандар мен рәсімнің қолданылуын омбудсманның ресми сайтынан тексеріңіз.
- Өтініш және толтырылған қарыз алушы сауалнамасы.
- Жеке куәлік, шарт, төлем кестесі және бар болса қосымша келісімдер.
- Кредиторға берілген өтініш және алынған болса оның жауабы.
- Деректерді өңдеуге және кредиттік есепті алуға келісімдер.
3. Ресми арнаны таңдаңыз
Микроқаржы омбудсманына өтінішті оның mfombudsman.kz ресми сайты арқылы беруге болады. «Өтініш беру» бөлімін ашып, өзекті нысандарды тексеріңіз және құжаттарды тікелей омбудсманға жіберіңіз. Куәлікті немесе шартты Теньгаға жүктемеңіз.
4. Растаманы сақтаңыз
Өтініштің күні мен нөмірін жазып, қосымшалар мен жауапты сақтаңыз. Өтініш беру өздігінен төлем кестесін өзгертпейді.