Қайда жүгіну керек
Өтінімге, төлемге және шартқа сіздің кредиторыңыз жауап береді. Байланыс деректерін шарттан немесе кредитордың қолданбасынан іздеңіз.
Өтінім немесе қолданыстағы шарт
Байланысты шарттан немесе кредитордың ресми қолданбасынан алыңыз. Ұйым атауын салыстырыңыз. Теньга сайтының кредиттік досьеңізге қолжетімділігі жоқ.
Кредитор кабинеті туралыТөлем немесе кесте туралы хат
Өтініш күні мен нөмірін, сұрақтың қысқаша сипаттамасын дайындаңыз. Алушы мекенжайын бөлек тексеріңіз; белгісіз хабарламадағы сілтеме арқылы құжат жібермеңіз.
Хат дайындауМәселе шешілмеді
Өз өтінішіңізді және кредитор жауабын сақтаңыз. Дауларды реттеу нұсқаулығында микроқаржы омбудсманына жүгінудің ресми тәртібіне сілтеме бар.
Жүгіну тәртібіСеріктес батырмасы бөлек сыртқы ұсынысты ашады. Ол кредиторыңыздың қолдау қызметімен байланыстырмайды және өтініш жібермейді.